Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas
saber sobre ticaya.com

Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre fichaje digital, turnos, ausencias, nóminas, precios y seguridad.

General

ticaya.com es un software de control horario y gestión de empleados para empresas en España. Permite fichar desde el móvil, gestionar turnos, ausencias y entregar nóminas digitalmente. Cumple con el RD-Ley 8/2019 de registro de jornada obligatorio.

Para cualquier empresa con empleados que necesite cumplir con la obligación de registro de jornada. Desde pymes de 5 empleados hasta empresas de 500+. Especialmente útil para hostelería, retail, construcción, logística y servicios.

Menos de 5 minutos. Creas tu cuenta, añades empleados y ya pueden fichar. Los módulos adicionales (turnos, ausencias, nóminas) se activan con un clic.

No. ticaya.com es una PWA (Progressive Web App) que funciona directamente desde el navegador. Se puede "instalar" en la pantalla de inicio del móvil como si fuera una app nativa, pero no necesita descarga desde stores.

Sí. Al ser una aplicación web, funciona en cualquier navegador moderno de cualquier dispositivo: iPhone, Android, tablet, ordenador.

Fichaje

App móvil con un botón, geolocalización GPS, código QR, NFC (tarjeta/pulsera), PIN de 4 dígitos y modo kiosco (tablet en recepción). Cada empresa configura qué métodos permite.

El fichaje se registra localmente en el dispositivo y se sincroniza automáticamente cuando vuelve la conexión a internet. Nunca se pierde un fichaje.

Al fichar, se registra la ubicación GPS del empleado. Opcionalmente, puedes configurar geovallas (un radio alrededor de cada sede) para verificar que el empleado está en su puesto. Solo se registra en el instante del fichaje, no hay seguimiento continuo.

Si un empleado ficha 3 minutos tarde (configurable), el sistema ajusta automáticamente la hora al inicio del turno. Evita penalizaciones por retrasos mínimos.

No. Los registros originales son inalterables. Si hay un error, se crea una corrección vinculada al original, manteniendo la trazabilidad completa para la Inspección de Trabajo.

Sí. Genera partes mensuales automáticos con el detalle de entradas, salidas, pausas y horas trabajadas por día. El empleado los firma digitalmente desde su móvil.

Turnos

Es un planificador visual semanal tipo calendario. Arrastras y sueltas turnos entre empleados y días. Puedes crear rotaciones automáticas (mañana→tarde→noche) y copiar semanas anteriores.

Sí. Desde su móvil, el empleado toca un turno futuro, ve compañeros disponibles, y envía una solicitud de intercambio. El compañero acepta y el admin aprueba.

Sí. Alerta si asignas un turno en día de vacaciones, si un empleado supera las 40h semanales, o si no se respetan las 12h de descanso legal entre turnos (RD 1561/1995).

Ausencias

Vacaciones, asuntos propios, baja médica, permiso por convenio (matrimonio, fallecimiento, mudanza...), compensación, formación, y cualquier tipo personalizado que quieras crear.

Es un índice que detecta patrones problemáticos de absentismo: B = S² × D (S = número de ausencias, D = días totales). Penaliza las ausencias cortas y frecuentes más que una larga. Útil para RRHH.

Sí. Si hay saldo disponible, no hay fechas bloqueadas y hay cobertura mínima de equipo, la ausencia se aprueba automáticamente sin intervención del admin.

Nóminas

El admin sube el PDF (individual o masivo), el empleado recibe una notificación push, abre la nómina, la revisa y firma dibujando con el dedo sobre la pantalla. Todo digital.

PDF. Es el formato estándar. Puedes subir cualquier PDF generado por tu programa de nóminas (A3, Sage, Nominaplus, etc.).

Sí. El empleado puede rechazar indicando un motivo. El admin recibe la notificación y puede corregir y reenviar.

Precios y facturación

El módulo base de fichaje cuesta 1,12€/empleado/mes (plan anual) o 1,40€/empleado/mes (plan mensual). Los módulos adicionales tienen precios independientes. Solo pagas por lo que activas.

No. El plan mensual se cancela en cualquier momento sin penalización. Sin preguntas, sin trabas.

No. Activa tu cuenta sin introducir datos de pago. La facturación empieza después del primer mes.

Los precios mostrados son sin IVA. Se aplica el 21% de IVA correspondiente en la factura.

Seguridad y legal

Sí. ticaya.com cumple con todos los requisitos del Real Decreto-Ley 8/2019 de registro de jornada obligatorio: registro diario, conservación 4 años, disponibilidad para la Inspección, y registros inalterables.

Todos los datos se almacenan en servidores ubicados en la Unión Europea. No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del EEE.

Sí. Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la LOPDGDD. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.

Solo se registra la ubicación en el instante del fichaje, no se realiza seguimiento continuo. Los datos se almacenan cifrados y solo son accesibles por administradores autorizados.

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